Ang Digido ay isa sa mga online lending platforms sa Pilipinas na mabilis na nakilala dahil sa bilis ng pagproseso ng loan at pagiging accessible. Ngunit sa kabila ng kaginhawaan nito, dumami rin ang mga reklamo ng mga borrower hinggil sa umano’y harassment, labis na singil, at paglabag sa privacy. Ang mga isyung ito ay may malaking epekto hindi lamang sa mga nangungutang, kundi pati sa kanilang pamilya, reputasyon, at mental na kalagayan.
Mga Pangkaraniwang Reklamo Laban sa Digido 📣
Tawag o Text sa mga Contact Mo
Maraming borrower ang nag-ulat na tinatawagan o tine-text ng mga kolektor ng Digido ang kanilang mga kaibigan, pamilya, o katrabaho kahit hindi naman sila guarantor. Ang ganitong gawain ay labag sa batas laban sa unfair debt collection practices na ipinapatupad ng Securities and Exchange Commission (SEC) sa Pilipinas.
Mabigat o Walang Linaw na Interes at Penalidad
Bagama’t ina-advertise ng kumpanya na may 0% interest para sa unang loan, may ilang borrower ang nagrereklamo na tila lumalaki ang interes o penalty fees kapag hindi nakapagbayad sa oras. May ilan ding nagsasabing mas malaki pa ang interes kaysa sa principal na inutang nila – na kadalasang bunga ng hidden charges at automated penalties.
Kulit at Pananakot Kapag Hindi Mabayaran
Isa sa mga pinakakaraniwang reklamo ay ang mapanakit o nakakatakot na mensahe mula sa mga kolektor. May mga nakatanggap umano ng mga text na may banta o pananakot gaya ng “ilalabas sa social media” o “ipapahiya sa contacts” ang pangalan nila kung hindi makabayad.
Ang ganitong uri ng komunikasyon ay malinaw na harassment at ipinagbabawal ng batas. Sa ilalim ng SEC Memorandum Circular No. 18 s. 2019, bawal sa mga lending at financing companies ang gumamit ng pananakot, pang-iinsulto, o pambabastos bilang paraan ng pangongolekta ng utang.
Paglabag sa Privacy at Pangangalap ng Contacts
May mga ulat na kahit hindi binigyan ng pahintulot, nagkakaroon ng access ang ilang lending apps sa contact list, gallery, at SMS ng mga borrower. Ito ay isang malinaw na paglabag sa Data Privacy Act of 2012 at maaari kang magsampa ng reklamo sa National Privacy Commission (NPC) kung naranasan mo ito.
Ang Katotohanang Legal sa Likod ng Digido ⚖️
Noong 2025, inihayag ng SEC na ang lisensya ng Digido Finance Corp. ay na-revoke dahil sa pag-operate ng mga sangay nang walang kaukulang permiso. Ibig sabihin, kahit rehistrado ang kumpanya, hindi ito pinayagang magpatuloy ng operasyon bilang financing company sa ilang lugar.
Gayunman, may mga ulat pa rin na nagpapatuloy ang operasyon ng Digido online – na nagdulot ng kalituhan sa mga borrower kung legal pa ba itong mag-operate. Dahil dito, pinaigting ng mga awtoridad ang imbestigasyon sa mga loan apps na patuloy na nag-ooperate sa kabila ng kanseladong lisensya.
Paano Malalaman Kung Legit o Hindi ang Lender? 🧐
Mga Dapat Mong I-check ✅
- May SEC registration at Certificate of Authority. Dapat parehong meron ang isang lending company bago ito payagang magpahiram ng pera.
- Malinaw ang interest rate at mga fees. Basahin ang fine print sa loan contract para maiwasan ang mga hidden charges.
- May tamang proseso ng koleksyon. Hindi dapat tumawag sa iyong mga contacts o gumamit ng pananakot para makasingil.
- Transparent na kontrata. Lahat ng terms at kondisyon ay dapat ipaliwanag sa borrower bago siya pumirma.
Mga Red Flags 🚫
- Hinihingi ang ATM card, password, o access sa phone contacts bago makuha ang loan.
- Nakakatanggap ka ng mga tawag o text sa iyong mga kakilala na walang kinalaman sa utang mo.
- Gumagamit ng pananakot o pang-iinsulto sa text o tawag.
- Walang malinaw na kontrata o resibo ng transaksyon.
Kung nararanasan mo ang alinman sa mga ito, malaki ang posibilidad na hindi lehitimo o lumalabag sa batas ang lending app na iyong ginagamit.
Ano ang Dapat Mong Gawin Kung Nakaranas ng Harassment? 🚨
1. Manatiling Kalma
Huwag magpadala sa emosyon o takot. Tandaan: may batas na nagpoprotekta sa iyo laban sa ganitong uri ng pangongolekta.
2. Kolektahin ang mga Ebidensya
I-screenshot o i-record ang lahat ng tawag, text, at chat messages. Isama rin ang petsa, oras, at pangalan ng tumawag o nag-text. Ito ay magsisilbing ebidensya kung sakaling magsampa ka ng reklamo.
3. Alamin ang Iyong Karapatan
Ayon sa SEC Memorandum Circular No. 18, bawal sa mga lending companies ang:
- Pagsigaw, pananakot, o pagmumura sa borrower.
- Pagtawag o pag-text sa mga taong hindi konektado sa utang.
- Pag-post sa social media ng mga personal na impormasyon ng borrower.
- Pagpapadala ng mga bastos o mapanirang mensahe.
4. Mag-file ng Formal na Reklamo
Maaari kang magsumite ng reklamo sa alinman sa mga sumusunod:
- Securities and Exchange Commission (SEC) – para sa mga paglabag sa lending regulations.
- National Privacy Commission (NPC) – para sa mga paglabag sa privacy.
- National Bureau of Investigation (NBI) o Philippine National Police (PNP) – kung may kasamang banta o cyber harassment.
Siguraduhing may kalakip na ebidensya sa iyong reklamo upang mas mapabilis ang proseso ng imbestigasyon.
5. Makipag-ugnayan sa Lender sa Legal na Paraan
Kung gusto mong ayusin ang iyong loan, makipag-ugnayan lamang sa official customer service channels ng kumpanya. Huwag makipag-usap sa mga kolektor na hindi nagbibigay ng tamang identification o lumalabag sa mga regulasyon.
6. Humingi ng Legal na Tulong
Kung lumala ang sitwasyon, maaari kang lumapit sa Public Attorney’s Office (PAO) o sa Integrated Bar of the Philippines (IBP) upang humingi ng libreng legal na payo.
Mga Bagong Update Tungkol sa Online Lending Apps 📅
Sa mga nakaraang taon, dumami ang mga kaso ng harassment mula sa mga online lending apps sa bansa. Dahil dito, pinaigting ng gobyerno ang regulasyon sa mga lending companies at loan apps.
- Maraming app na ang ipinasara o pinatawan ng cease-and-desist orders dahil sa mga reklamo ng harassment at data privacy violations.
- Pinalakas ng NPC ang kampanya laban sa unauthorized data access, kabilang na ang paggamit ng contact list ng borrower.
- Ang mga lehitimong lending companies ngayon ay inaatasan na maging transparent sa kanilang mga proseso ng koleksyon at interest computation.
Ang mga pagbabagong ito ay layuning protektahan ang mga Pilipinong nangungutang, lalo na sa panahon kung saan digital lending na ang karaniwang paraan ng paghiram ng pera.
Mga Paalala Bago Ka Mangutang (o Kung May Loan Ka Na) 🧠
- Huwag basta-basta pumirma sa kontrata nang hindi nababasa ang lahat ng detalye.
- Tiyaking legal at rehistrado ang lending app bago mag-apply.
- Panatilihin ang privacy settings ng iyong phone upang hindi basta ma-access ng mga app ang iyong contacts o files.
- Kung nahihirapan kang magbayad, makipag-usap agad sa lender upang makahanap ng solusyon tulad ng restructuring o payment extension.
- Kung nakatanggap ka ng harassment, i-report agad sa tamang ahensya. Huwag hayaang lumala bago ka kumilos.
Konklusyon ✨
Ang Digido ay isa lamang sa maraming online lending platforms na nagbigay ng parehong kaginhawaan at panganib sa mga Pilipinong borrower. Habang mabilis ang pag-utang at pag-release ng pera, may mga kapalit itong responsibilidad at panganib – lalo na kung lumalabag sa tamang koleksyon at privacy ang kumpanya.
Ang pinakamahalagang aral dito ay maging mapanuri at maalam bilang borrower. Hindi masama ang mangutang, basta siguraduhin na alam mo kung sino ang pinagkakautangan mo at kung paano nila pinoproseso ang iyong impormasyon.
Protektahan mo ang iyong karapatan, huwag hayaang ma-stress o mapahiya dahil sa hindi makataong pamamaraan ng pangongolekta. Kung may nangyaring harassment, tandaan: may batas at ahensyang kakampi sa’yo. 💪🇵🇭
